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售前服務
深入調(diào)研：深入了解客戶，根據(jù)客戶的實際情況及需求，工程師進行綜合分析，設計出一套經(jīng)濟高效的地坪施工方案，推薦給客戶適合實際需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，并讓客戶知道所選產(chǎn)品的性能特點。
售中服務
進度監(jiān)控：有專業(yè)化服務意識的服務隊伍，將不間斷的與客戶清楚的知道工程的完成進度。嚴格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進行，確保工程的每一道工序都經(jīng)過嚴格的控管，以期制造于客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，保證按期完成工程。
現(xiàn)場反饋：項目現(xiàn)場實施環(huán)境，客戶可以直接向現(xiàn)場項目負責人進行咨詢或投訴，由其根據(jù)問題的性質(zhì)判斷是否可以在現(xiàn)場解決。如現(xiàn)場能成功解決該問題，則直接將處理結(jié)果答復給客戶。不適宜在現(xiàn)場解決的問題，則由其轉(zhuǎn)交到客戶服務響應中心，客戶服務響應中心可以直接接受客戶以書面或電話形式提出的問題或由現(xiàn)場項目負責人員轉(zhuǎn)角的不適于現(xiàn)場直接解決的問題，并進行判斷屬于何種性質(zhì)的問題，同時提交相關(guān)部門進行處理。
售后服務
免費指導：免費提供技術(shù)指導，本公司負責為客戶培訓至少一名員工掌握有關(guān)地坪的知識，使客戶能在短的時間內(nèi)自己維修小塊破損處，同時負責日常的保養(yǎng)維護工作。
免費維修：在質(zhì)保期內(nèi)，除人為損壞及不可抗力因素外，產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費提供維修服務，我司承諾維修服務及材料費用全免。如因用戶使用不當而引起產(chǎn)品的損壞或不能正常使用，本公司對產(chǎn)品提供有償維修服務。不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，也將提供有償維修服務。
及時響應：我們在接到質(zhì)量信息反饋時，將在24小時內(nèi)提出處理意見，并做到72小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理問題，待正常使用后，再分析原因，明確責任。
長期支持：我司提供長期的技術(shù)支持，質(zhì)保期外若需要我司上門服務。
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